Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Trabalhamos com produtos perecíveis, por isso, analise bem antes de comprar, se realmente é o produto que deseja e se a quantidade e o frete está de acordo, pois após o pedido ser enviado, somente aceitaremos trocas e devoluções nos termos descritos aqui.

Trocas e Devoluções: 

Para trocas e devoluções, serão aceitos somente quando for constatado que o produto foi faltando ou sobrando algum produto do seu pedido ou caso receba um produto diferente do pedido realizado no site. E se for constatado que o produto recebido estiver estragado. 
Requisitos para qualquer tipo de troca: 
Será necessário enviar uma foto da caixa e do produto estragado ou produto errado em nosso email: perroniqueijos@gmail.com. No caso de faltar algum produto que conta no pedido feito no site, anexar outra foto com o peso da mercadoria que consta em toda caixa que sai de nossa empresa.  

Arrependimento: 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, desde que não tenha sido aberto ou comprometido (faltando um pedaço, molhado, amassado) e que estejam devidamente embalados. Portanto devem ser enviados de volta exatamente como foi enviado originalmente, com toda proteção que colocamos em torno de nossos produtos antes de enviar.  

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

Estamos à disposição em nossos canais de atendimento (na margem inferior do nosso site clique em Fale Conosco e nos envie sua mensagem ou direto pelo nosso email: perroniqueijos@gmail.com) de segunda a sexta, das 8 hrs às 18 hrs.

Obrigada pela preferência e boas compras!!!